outlook.com, oder Microsofts Anti-Spam Strategie

[Stefan Schäfer]

Am 12.10.2015 um 11:21 schrieb Stefan Schäfer:
> Hallo Liste,
>
> ich denke das Thema wurde hier sicher schon diskutiert, wie in einigen 
> andern Listen und Foren auch. Trotzdem möchte ich es noch mal einbringen.
>
> Nachdem ich eine Kunden-Domain auf einen neuen Server umgezogen habe, 
> werden sämtliche Mails des Kunden an eine der Microsoft'schen 
> Mail-Domains wie hotmail.com oder outlook.com mit folgender Meldung 
> geblockt:
>
> “host mx3.hotmail.com[65.55.92.184] said: 550 SC-001 (SNT004-MC4F34) 
> Unfortunately, messages from 4x.x.x.x8 weren’t sent. Please contact 
> your Internet service provider since part of their network is on our 
> block list. You can also refer your provider to 
> http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to 
> MAIL FROM command)”/
>
> /Liest man sich die Hinweise unter dem angegebenen Link durch gelangt 
> man früher oder später auf ein Formular mit dessen Hilfe man den 
> Server von Microsofts Blacklists wieder entfernen kann. Anfangs wollte 
> ich das nicht machen, ich hatte die leise Hoffnung dass sich das 
> Problem von selbst erledigt, schließlich war der Server noch nie auf 
> irgendeiner Blacklist.
>
> Dem war nicht so und mein Kunde hat mich gebeten etwas zu unternehmen. 
> Also habe ich das Formular ausgefüllt, obwohl es mir wiederstrebt so 
> viele Angaben zu machen, die MS nichts angehen.... (wer es nicht 
> kennt: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=614866&clcid)
>
> Die Antwort war ernüchternd:
>
> "Sehr geehrter Herr Schaefer
>
> wir haben die Überprüfung der von Ihnen übermittelten IP-Adressen 
> abgeschlossen. Die nachfolgende Tabelle enthält die Ergebnisse unserer 
> Untersuchung.
>
> Qualifiziert nicht für Entsperrung
>
> 4x.x.x.x8
> Unsere Untersuchung hat festgestellt, dass die oben genannte 
> IP-Adresse(n) für eine Entblockung nicht qualifiziert ist (sind).
>
> Bitte überprüfen Sie, dass Ihre E-Mail den Outlook.com Richtlinien 
> entsprechen. Praktiken und Richtlinien können Sie hier finden: 
> http://mail.live.com/mail/policies.aspx.
>
> Um den Zustellbarkeitssupport weiter untersuchen zu lassen, antworten 
> Sie bitte auf diese E-Mail mit einer detallierten Beschreibung des 
> Problems und der genauen Fehlermeldung, die Sie bekommen. Ein 
> Mitarbeiter wird Sie dann kontaktieren.
>
> Unabhängig vom Zustellbarkeitsstatus empfiehlt Outlook.com allen 
> Absendern zwei kostenlosen Programmen beizutreten, die einen Einblick 
> gibt, auf den Outlook.com-Verkehr Ihrer IP-Adresse, den Ruf der IP und 
> die Beschwerderate der Outlook.com Nutzer.
>
> Junk E-Mail Reporting Program (JMRP). Wenn ein Outlook.com Nutzer eine 
> E-Mail als Junk markiert, bekommen Absender, die im Programm 
> eingeschrieben sind, eine Kopie der E-Mail and eine von Ihnen 
> ausgewählte Kontakt E-Mail weitergeleitet. Dies erlaubt Sendern zu 
> sehen, welche E-Mails als Junk markiert werden und somit eine bessere 
> Kontrolle über den E-Mail-Verkehr haben. Um beizutreten, besuchen Sie 
> bitte 
> http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts.
>
> Smart Network Data Services Program (SDNS). Dieses Programm erlaubt es 
> Absendern die „Gesundheit“ und den Ruf Ihrer IP-Adresse zu überwachen, 
> indem Sie Daten über den Datenverkehr wie z.B. E-Mail-Volumen und 
> Beschwerderate aus Ihren IPs stammend bekommen. Um beizutreten, 
> besuchen Sie bitte http://postmaster.live.com/snds/.
>
> Es gibt keine einheitliche Lösung zur Erhaltung oder Verbesserung des 
> IP-Rufes, aber diese Programme werden Ihnen aktiv helfen, Ihr 
> E-Mail-Ökosystem  zu verwalten um die Zustellbarkeit  bezüglich 
> Outlook.com Nutzern zu verbessern."
>
> Wenn hier jemand damit Erfahrung hat würde mich interessieren wie Ihr 
> damit umgegangen seid, damit umgehen würdet.
>
> Stefan
>
Hallo Liste,

ich habe mich jetzt auf die erste Ablehnung einer Freischaltung erneut 
an Microsoft gewandt. Jetzt wir es richtig sonderbar. Ich muss vorweg 
schicken, dass ich nach ausfüllen des Formulars zunächst eine Antwort in 
englischer Sprache erhalten habe, wo man mir mitteilte, dass mein Ticket 
wohl irrtümlich an die falsche Abteilung gesendet wurde. Die Mail 
enthielt einen Link zum gleichen Formular in deutscher Sprache. Nach 
erneutem Ausfüllen erhielt ich die Ablehnung wie in der ersten Mail zu 
sehen in deutsch.

Auf diese Mail habe ich heute Morgen geantwortet und jetzt das:

"Hello,

My name is Bhawna and I work with the Outlook.com Sender Support Team.

I do not see anything offhand that would be preventing your mail from 
reaching our customers. "

Danach folgt nur noch der erneute Hinweis auf SNDS und JMRP, sowie 
zusätzlich auf das "Sender Score" Programm.

Ich bin fassungslos.....

In meiner Mail an MS habe ich mich als Besitzer des zur IP meines Server 
gehörigen Subnetzes bekannt, darauf hingewiesen, dass der Server der 
einzige Mailserver des Subnetzes ist und das dieser noch nie auf 
irgendeiner Blacklist gelistet war.

Zugegeben, ich habe mich auch in höflichen Worten über Microsofts 
Methoden geäußert.

Stefan

-- 
www.invis-server.org

Stefan Schäfer
Ludwigstr. 1-3
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