[Postfixbuch-users] STRATO Antwort-Template

[Andre]

Hallo,

in den letzten Tagen scheint Strato ihre Mailserver nicht mehr unter 
Kontrolle zu haben. Diese geraten immer wieder auf Blacklists. Ein Kunde 
von uns hat sich bei beschwert, dass unser Mailsystem Mails von Strato 
zurückweist. Wir haben ihn gebeten den Hinweis bez. Blacklists an Strato 
weiterzuleiten, worauf er die unten stehende Antwort bekommen hat.

Hier keine Frage, nur als Info für alle Beteiligten hier. Viel Spaß beim 
Lesen. ;-)

Gruß
Andre

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Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage, die ich Ihnen gerne beantworte.

Sie haben festgestellt, dass von Ihnen versendete E-Mails blockiert 
werden, weil STRATO als vermeintlicher Spam-Absender auf der Blacklist 
von spamcop.net oder auf einer ähnlichen Liste geführt wird.

Wir möchten Ihnen versichern, dass uns dieser Umstand bereits bekannt 
ist und wir bereits sämtliche Schritte unternommen haben, um von dieser 
Liste (und ggf. anderen ähnlichen Listen) entfernt zu werden. Leider 
sind einige Betreiber von Spam-Listen hier nicht immer kooperativ.

STRATO (und im Übrigen auch andere Betreiber großer Mailservices, also 
auch unsere Mitbewerber) gerät immer wieder auf solche Listen, weil z.B. 
Webmailerscripte der Kunden von Spammern missbraucht werden und diese 
Mails dann über STRATO Mailserver versendet werden.

Dass die STRATO Mailserver an sich sicher sind und STRATO auch kein 
Spammer ist, ist den Betreibern solcher Listen leider egal.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Blacklists immer auch zu 
falsch positiven Ergebnissen führen kann.
Wenden Sie sich in dieser Angelegenheit bitte ggf. auch an den 
Mailserver-Betreiber Ihres Korrespondenzpartners - die Verwendung der 
Blacklist für die eigenen Maildienste liegt in dessen Verantwortung.

Die Nachteile, die eine Verwendung von Blacklists mit sich bringen kann, 
werden z.B. beschrieben 
unter"http://de.wikipedia.org/wiki/Realtime_Blackhole_List"

Für weitere Fragen stehen meine Kollegen und ich Ihnen jederzeit gerne 
zur Verfügung.

Ihre Meinung über unseren Kundenservice ist uns sehr wichtig!
Bitte nehmen Sie sich etwas Zeit für unseren Fragebogen - damit wir 
zukünftig noch besser auf Ihre Wünsche eingehen können.

Mit freundlichen Grüßen

XXX XXX
STRATO Customer Care

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