<div dir="ltr"><div>Hi Gaelle,</div><div><br></div><div>Probably we're missing something obvious, but I don't know what. </div><div><br></div><div>Other ideas which we didn't cover in our email exchanges, just to make sure:</div><div><br><i>But they immediately return an error: "Le fichier audio n'est pas sur le lecteur" ("Audio file not found on the device")<br></i>This translates to the standard German error "Die Audiodatei für dieses Produkt ist nicht auf dem Stift"<br>It does not mean that an .ogg file is missing inside your custom script.<br>It means: "I successfully read a START OID. That OID corresponds to Product ID [X]. I searched the root directory of my USB storage for a .gme file that claims to be Product ID [X], and I couldn't find one."<br><br>When you change the Product ID in tttool or SoniqPen (e.g., from 100 to 917 to 950), the software generates a new, completely different START OID image.<br>Did you physically reprint the Start OID every single time you changed the Product ID? </div><div><br>Tiptoi Manager is known to actively delete or quarantine .gme files it does not recognize, or mess with the file indexing.<br>Completely close Tiptoi Manager (make sure it isn't running in your system tray). Plug the pen in, drag and drop the custom .gme file directly via Windows File Explorer, safely eject the pen, and test. Do not open Tiptoi Manager during this process.<br><br>Ensure there are no diacritics in the .gme filename.<br><br>Finally, could you please also send the .pdf file matching the .gme file that you send? </div><div></div><div><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr">Marius</div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote gmail_quote_container"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sat, Mar 21, 2026 at 11:52 AM Ulrich Sibiller via tiptoi <<a href="mailto:tiptoi@listi.jpberlin.de">tiptoi@listi.jpberlin.de</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="auto">Hello,<div dir="auto"><br></div><div dir="auto">have you tried a filesystem check?</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Uli</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">Gaëlle Mamou via tiptoi <<a href="mailto:tiptoi@listi.jpberlin.de" target="_blank">tiptoi@listi.jpberlin.de</a>> schrieb am Fr., 20. März 2026, 13:26:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">




<div dir="ltr">
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
Attached is the .GME file in question.</div>
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